Este texto todavía no lo ha revisado un abogado y puede cambiar antes de que empecemos a dar el servicio. Si cambia algo que te afecte, te lo diremos.
Tu derecho
Tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin dar ninguna explicación y sin pagar nada por ello, salvo lo que se explica más abajo.
Desde cuándo se cuentan
Para el servicio, desde el día en que contratas en la app. Para el kit del plan Compra, que es una compra, desde el día en que lo recibes en la instalación. Basta con que nos mandes tu decisión antes de que acabe el plazo.
Cómo hacerlo
Dinos de forma clara que desistes: por el chat de la app, por email a [pendiente] o por carta a [pendiente], Torrevieja (Alicante). Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos por escrito que lo hemos recibido.
Qué te devolvemos
Todo lo que hayas pagado, en 14 días como mucho desde que nos lo digas, por el mismo medio con el que pagaste y sin ningún gasto para ti.
Si nos pediste que la instalación y el servicio empezaran antes de que acabaran los 14 días (en el alta te lo preguntamos con una casilla), descontamos lo que ya te hayamos dado hasta el día en que nos digas que desistes: la parte proporcional de la cuota (un treintavo de un mes por cada día, desde la instalación o, en Esencial, desde la primera visita) y la instalación, que ya está hecha. Antes de mandarlo, la app te enseña la cuenta exacta, y te mandamos una factura rectificativa con ella.
El kit
Si desistes, pasamos a recoger el kit sin coste para ti y te devolvemos lo que pagaste por él. Solo responderías si perdiera valor por un uso distinto del normal. Si prefieres quedártelo, no te devolvemos su precio.
Cuándo ya no se puede
Si un servicio que pediste aparte (una limpieza, por ejemplo) ya está hecho del todo dentro de los 14 días, ese servicio ya no se puede devolver, siempre que lo pidieras sabiendo que así perdías este derecho (RDL 1/2007, art. 103.a).
Formulario de desistimiento
Es el modelo oficial (anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007), adaptado a Vivamigo. No es obligatorio usarlo: basta con que nos digas de forma clara que desistes. Cópialo, rellena las rayas y mándanoslo por email o por carta, o desde el chat de la app.
A la atención de [pendiente], [pendiente], Torrevieja (Alicante), [pendiente]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del servicio Vivamigo (plan ________________) para la casa ________________ y, en su caso, de la compra del kit de sensores.
Contratado el: ________________
Kit recibido el: ________________
Nombre del consumidor: ________________
Dirección del consumidor: ________________
Firma (solo si lo mandas en papel):
Fecha: ________________
Este es el texto original en español. Si hay dudas con alguna traducción, vale esta versión.
This text has not yet been reviewed by a lawyer and may change before we start providing the service. If anything changes that affects you, we’ll tell you.
Your right
You have 14 calendar days to withdraw from the contract without giving any reason and without paying anything for it, except as explained below.
When the 14 days start
For the service, from the day you sign up in the app. For the kit on the Buy plan, which is a purchase, from the day you receive it at the installation. It is enough to send us your decision before the period ends.
How to do it
Tell us clearly that you are withdrawing: through the chat in the app, by email to [pending] or by letter to [pending], Torrevieja (Alicante). You can use the form below, although you do not have to. We will confirm in writing that we have received it.
What we refund
Everything you have paid, within 14 days at the latest from when you tell us, by the same means you paid with and at no cost to you.
If you asked us to start the installation and the service before the 14 days were over (we ask you with a tick box when you sign up), we deduct what we have already provided up to the day you tell us you are withdrawing: the proportional part of the fee (one thirtieth of a month for each day, from the installation or, in Essential, from the first visit) and the installation, which has already been done. Before you send it, the app shows you the exact calculation, and we send you a corrective invoice with it.
The kit
If you withdraw, we collect the kit at no cost to you and refund what you paid for it. You would only be liable if it lost value through use other than normal use. If you prefer to keep it, we do not refund its price.
When you can no longer withdraw
If a service you ordered separately (a cleaning, for example) has been fully completed within the 14 days, that service can no longer be refunded, provided you ordered it knowing that you would lose this right (RDL 1/2007, art. 103.a).
Withdrawal form
This is the official model (annex B of Spanish Royal Legislative Decree 1/2007), adapted to Vivamigo. You do not have to use it: it is enough to tell us clearly that you are withdrawing. Copy it, fill in the blanks and send it to us by email or by post, or from the chat in the app.
For the attention of [pending], [pending], Torrevieja (Alicante), [pending]:
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the Vivamigo service (________________ plan) for the home ________________ and, where applicable, from the purchase of the sensor kit.
Contracted on: ________________
Kit received on: ________________
Name of consumer: ________________
Address of consumer: ________________
Signature (only if you send it on paper):
Date: ________________
This is a translation for your convenience. If there is any doubt, the Spanish original is the version that applies.
Den här texten har ännu inte granskats av en advokat och kan ändras innan vi börjar erbjuda tjänsten. Ändras något som berör dig, säger vi till.
Din rättighet
Du har 14 kalenderdagar på dig att frånträda avtalet utan att ange något skäl och utan att betala något för det, utom det som förklaras längre ner.
Från när dagarna räknas
För tjänsten, från den dag du tecknar avtalet i appen. För utrustningen i planen Köp, som är ett köp, från den dag du tar emot den vid installationen. Det räcker att du skickar ditt beslut till oss innan tiden har gått ut.
Hur du gör
Tala tydligt om för oss att du ångrar dig: i appens chatt, via e-post till [saknas ännu] eller per brev till [saknas ännu], Torrevieja (Alicante). Du kan använda formuläret nedan, men det är inte obligatoriskt. Vi bekräftar skriftligt att vi har tagit emot det.
Vad vi betalar tillbaka
Allt du har betalat, inom högst 14 dagar från det att du meddelar oss, på samma sätt som du betalade och utan kostnad för dig.
Om du bad oss att starta installationen och tjänsten innan de 14 dagarna hade gått (vi frågar dig med en kryssruta när du tecknar avtalet), drar vi av det vi redan har utfört fram till den dag du meddelar att du ångrar dig: den proportionella delen av avgiften (en trettiondel av en månad per dag, från installationen eller, i Bas, från det första besöket) och installationen, som redan är gjord. Innan du skickar det visar appen den exakta beräkningen, och vi skickar en kreditfaktura med den.
Utrustningen
Om du ångrar dig hämtar vi kitet utan kostnad för dig och betalar tillbaka det du betalade för det. Du ansvarar bara om det har minskat i värde genom annan användning än normal. Om du hellre vill behålla det betalar vi inte tillbaka priset.
När det inte längre går
Har en tjänst du beställt separat (till exempel en städning) utförts helt inom de 14 dagarna, kan den tjänsten inte längre ångras, förutsatt att du beställde den med vetskap om att du då förlorade den här rättigheten (kungligt lagstiftningsdekret 1/2007, art. 103.a).
Ångerformulär
Det här är den officiella mallen (bilaga B till spanska kungliga lagstiftningsdekretet 1/2007), anpassad till Vivamigo. Du behöver inte använda den: det räcker att du tydligt säger att du ångrar dig. Kopiera den, fyll i strecken och skicka den till oss med e-post eller brev, eller i appens chatt.
Till [saknas ännu], [saknas ännu], Torrevieja (Alicante), [saknas ännu]:
Härmed meddelar jag att jag frånträder mitt avtal om tjänsten Vivamigo (plan ________________) för huset ________________ och, i förekommande fall, köpet av sensorpaketet.
Avtalet tecknat den: ________________
Utrustningen mottagen den: ________________
Konsumentens namn: ________________
Konsumentens adress: ________________
Underskrift (bara om du skickar det på papper):
Datum: ________________
Det här är en översättning. Originalet är på spanska, och vid minsta tvivel är det den spanska versionen som gäller.
Denne teksten er ennå ikke gjennomgått av en advokat og kan endres før vi begynner å levere tjenesten. Endres noe som gjelder deg, sier vi fra.
Din rett
Du har 14 kalenderdager på å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn og uten å betale noe for det, bortsett fra det som forklares nedenfor.
Fra når dagene telles
For tjenesten: fra dagen du inngår avtalen i appen. For utstyret i abonnementet Kjøp, som er et kjøp: fra dagen du mottar det ved installasjonen. Det holder at du sender oss beslutningen din før fristen går ut.
Slik gjør du det
Si tydelig fra til oss at du angrer: i chatten i appen, på e-post til [mangler ennå] eller i brev til [mangler ennå], Torrevieja (Alicante). Du kan bruke skjemaet nedenfor, men det er ikke påkrevd. Vi bekrefter skriftlig at vi har mottatt det.
Hva du får tilbake
Alt du har betalt, innen 14 dager fra du sier ifra, på samme måte som du betalte og uten kostnad for deg.
Hvis du ba oss starte installasjonen og tjenesten før de 14 dagene var over (vi spør deg med en avkrysningsboks når du tegner avtalen), trekker vi fra det vi allerede har utført fram til dagen du sier at du angrer: den forholdsmessige delen av avgiften (en trettiendedel av en måned per dag, fra installasjonen eller, i Basis, fra det første besøket) og installasjonen, som allerede er gjort. Før du sender den, viser appen den nøyaktige utregningen, og vi sender deg en kreditnota med den.
Utstyret
Hvis du angrer, henter vi settet uten kostnad for deg og betaler tilbake det du betalte for det. Du er bare ansvarlig hvis det har tapt verdi ved annen bruk enn normal bruk. Hvis du heller vil beholde det, betaler vi ikke tilbake prisen.
Når det ikke lenger er mulig
Er en tjeneste du bestilte separat (for eksempel en rengjøring) allerede fullt utført innenfor de 14 dagene, kan den tjenesten ikke lenger angres, forutsatt at du bestilte den vel vitende om at du da mistet denne retten (kongelig lovdekret 1/2007, art. 103.a).
Angreskjema
Dette er den offisielle malen (vedlegg B til spansk kongelig lovdekret 1/2007), tilpasset Vivamigo. Du trenger ikke bruke den: det holder at du sier tydelig at du går fra avtalen. Kopier den, fyll ut strekene og send den til oss på e-post eller brev, eller i chatten i appen.
Til [mangler ennå], [mangler ennå], Torrevieja (Alicante), [mangler ennå]:
Jeg meddeler herved at jeg går fra min avtale om tjenesten Vivamigo (abonnement ________________) for huset ________________ og eventuelt fra kjøpet av sensorsettet.
Avtale inngått: ________________
Utstyr mottatt: ________________
Forbrukerens navn: ________________
Forbrukerens adresse: ________________
Underskrift (bare hvis du sender det på papir):
Dato: ________________
Dette er en oversettelse. Originalen er på spansk, og er det tvil om noe, er det den spanske versjonen som gjelder.
Dieser Text wurde noch nicht von einem Anwalt geprüft und kann sich ändern, bevor wir mit dem Service beginnen. Ändert sich etwas, das Sie betrifft, teilen wir es Ihnen mit.
Ihr Recht
Sie haben 14 Kalendertage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne dafür etwas zu zahlen zu widerrufen, abgesehen von dem, was weiter unten erklärt wird.
Ab wann die Frist läuft
Für den Service ab dem Tag, an dem Sie in der App abschließen. Für das Set im Tarif „Kauf“, das ein Kauf ist, ab dem Tag, an dem Sie es bei der Installation erhalten. Es genügt, wenn Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist mitteilen.
Wie Sie widerrufen
Teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie widerrufen: über den Chat der App, per E-Mail an [folgt] oder per Brief an [folgt], Torrevieja (Alicante). Sie können das Formular unten verwenden, müssen es aber nicht. Wir bestätigen Ihnen schriftlich, dass wir Ihren Widerruf erhalten haben.
Was wir Ihnen erstatten
Alles, was Sie bezahlt haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie es uns mitgeteilt haben, auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben, und ohne Kosten für Sie.
Wenn Sie uns gebeten haben, mit der Installation und dem Service vor Ablauf der 14 Tage zu beginnen (bei der Anmeldung fragen wir Sie mit einem Kästchen), ziehen wir ab, was wir bis zu dem Tag, an dem Sie den Widerruf erklären, schon erbracht haben: den anteiligen Teil der Gebühr (ein Dreißigstel eines Monats pro Tag, ab der Installation oder, im Tarif Basis, ab dem ersten Besuch) und die Installation, die bereits erledigt ist. Bevor Sie ihn abschicken, zeigt Ihnen die App die genaue Abrechnung, und wir schicken Ihnen eine Rechnungskorrektur damit.
Das Set
Wenn Sie widerrufen, holen wir das Set kostenlos ab und erstatten Ihnen, was Sie dafür bezahlt haben. Sie haften nur, wenn es durch eine nicht übliche Nutzung an Wert verloren hat. Wenn Sie es lieber behalten, erstatten wir den Preis nicht.
Wann es nicht mehr möglich ist
Wenn ein Service, den Sie separat bestellt haben (zum Beispiel eine Reinigung), innerhalb der 14 Tage bereits vollständig erbracht wurde, kann dieser Service nicht mehr widerrufen werden, sofern Sie ihn in dem Wissen bestellt haben, dass Sie dadurch dieses Recht verlieren (Königliches Gesetzesdekret 1/2007, Art. 103 lit. a).
Widerrufsformular
Das ist das amtliche Muster (Anhang B des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007), an Vivamigo angepasst. Sie müssen es nicht verwenden: Es genügt, dass Sie uns klar sagen, dass Sie widerrufen. Kopieren Sie es, füllen Sie die Linien aus und schicken Sie es uns per E-Mail, per Brief oder über den Chat der App.
An [folgt], [folgt], Torrevieja (Alicante), [folgt]:
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Vivamigo-Service (Tarif ________________) für das Haus ________________ und gegebenenfalls den Kauf des Sensor-Sets.
Abgeschlossen am: ________________
Set erhalten am: ________________
Name des Verbrauchers: ________________
Anschrift des Verbrauchers: ________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: ________________
Dies ist eine Übersetzung. Maßgeblich ist das spanische Original: Bei Zweifeln oder Abweichungen gilt die spanische Fassung.
Deze tekst is nog niet door een advocaat gecontroleerd en kan veranderen voordat we met de dienst beginnen. Verandert er iets dat u raakt, dan laten we het u weten.
Uw recht
U hebt 14 kalenderdagen om het contract te herroepen zonder enige uitleg te geven en zonder daarvoor iets te betalen, behalve wat hieronder wordt uitgelegd.
Vanaf wanneer ze tellen
Voor de dienst: vanaf de dag waarop u in de app afsluit. Voor de kit van het pakket Koop, dat een aankoop is: vanaf de dag waarop u hem bij de installatie ontvangt. Het is voldoende dat u ons uw beslissing stuurt voordat de termijn afloopt.
Hoe u het doet
Laat ons duidelijk weten dat u herroept: via de chat in de app, per e-mail naar [volgt nog] of per brief naar [volgt nog], Torrevieja (Alicante). U kunt het formulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. We bevestigen u schriftelijk dat we het hebben ontvangen.
Wat we u terugbetalen
Alles wat u hebt betaald, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u het ons laat weten, op dezelfde manier als u betaalde en zonder kosten voor u.
Als u ons hebt gevraagd de installatie en de dienst te starten voordat de 14 dagen voorbij waren (bij de aanmelding vragen we het met een vinkje), trekken we af wat we al hebben geleverd tot de dag dat u laat weten dat u herroept: het evenredige deel van het abonnement (een dertigste van een maand per dag, vanaf de installatie of, bij Basis, vanaf het eerste bezoek) en de installatie, die al is gedaan. Voordat u het verstuurt, toont de app de exacte berekening, en we sturen u een creditnota met die berekening.
De kit
Als u herroept, halen we de set kosteloos op en betalen we terug wat u ervoor hebt betaald. U bent alleen aansprakelijk als hij in waarde is gedaald door ander dan normaal gebruik. Als u hem liever houdt, betalen we de prijs niet terug.
Wanneer het niet meer kan
Is een dienst die u apart hebt aangevraagd (bijvoorbeeld een schoonmaak) binnen de 14 dagen al volledig uitgevoerd, dan kan die dienst niet meer worden herroepen, mits u hem hebt aangevraagd in de wetenschap dat u dit recht daarmee verloor (Koninklijk Wetgevend Decreet 1/2007, art. 103.a).
Modelformulier voor herroeping
Dit is het officiële model (bijlage B bij het Spaanse Koninklijk Wetsbesluit 1/2007), aangepast aan Vivamigo. U hoeft het niet te gebruiken: het is genoeg dat u ons duidelijk laat weten dat u herroept. Kopieer het, vul de lijnen in en stuur het ons per e-mail of per brief, of via de chat in de app.
Ter attentie van [volgt nog], [volgt nog], Torrevieja (Alicante), [volgt nog]:
Hierbij deel ik u mede dat ik mijn contract voor de dienst Vivamigo (pakket ________________) voor het huis ________________ herroep, en in voorkomend geval ook de aankoop van de sensorkit.
Afgesloten op: ________________
Kit ontvangen op: ________________
Naam van de consument: ________________
Adres van de consument: ________________
Handtekening (alleen als u het op papier stuurt):
Datum: ________________
Dit is een vertaling van de Spaanse tekst. Is er twijfel over de betekenis, dan geldt de originele Spaanse versie.
Ce texte n’a pas encore été relu par un avocat et peut changer avant que nous commencions à fournir le service. Si un changement vous concerne, nous vous le dirons.
Votre droit
Vous avez 14 jours calendaires pour vous rétracter du contrat sans donner aucune explication et sans rien payer pour cela, sauf ce qui est expliqué plus bas.
À partir de quand ils se comptent
Pour le service, à partir du jour où vous souscrivez dans l’application. Pour le kit de la formule Achat, qui est un achat, à partir du jour où vous le recevez lors de l’installation. Il suffit de nous envoyer votre décision avant la fin du délai.
Comment faire
Dites-nous clairement que vous vous rétractez : dans le chat de l’application, par e-mail à [à venir] ou par courrier à [à venir], Torrevieja (Alicante). Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Nous vous confirmerons par écrit que nous l’avons bien reçu.
Ce que nous vous remboursons
Tout ce que vous avez payé, sous 14 jours au plus tard à compter du moment où vous nous le dites, par le même moyen que celui utilisé pour payer et sans frais pour vous.
Si vous nous avez demandé de commencer l’installation et le service avant la fin des 14 jours (nous vous le demandons avec une case à cocher à l’inscription), nous déduisons ce que nous avons déjà fourni jusqu’au jour où vous nous dites vous rétracter : la part proportionnelle de l’abonnement (un trentième de mois par jour, depuis l’installation ou, en Essentiel, depuis la première visite) et l’installation, qui est déjà faite. Avant que vous l’envoyiez, l’application vous montre le calcul exact, et nous vous envoyons une facture rectificative avec ce calcul.
Le kit
Si vous vous rétractez, nous venons chercher le kit sans frais pour vous et vous remboursons ce que vous avez payé pour lui. Vous ne seriez responsable que s’il avait perdu de la valeur à cause d’un usage autre que normal. Si vous préférez le garder, nous ne remboursons pas son prix.
Quand ce n’est plus possible
Si un service commandé à part (un ménage, par exemple) a été entièrement réalisé pendant les 14 jours, ce service ne peut plus être remboursé, à condition que vous l’ayez commandé en sachant que vous perdiez ainsi ce droit (décret législatif royal 1/2007, art. 103.a).
Formulaire de rétractation
C’est le modèle officiel (annexe B du décret royal législatif espagnol 1/2007), adapté à Vivamigo. Vous n’êtes pas obligé de l’utiliser : il suffit de nous dire clairement que vous vous rétractez. Copiez-le, remplissez les lignes et envoyez-le-nous par e-mail ou par courrier, ou depuis le chat de l’app.
À l’attention de [à venir], [à venir], Torrevieja (Alicante), [à venir] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le service Vivamigo (formule ________________) pour la maison ________________ et, le cas échéant, de l’achat du kit de capteurs.
Souscrit le : ________________
Kit reçu le : ________________
Nom du consommateur : ________________
Adresse du consommateur : ________________
Signature (uniquement si vous l’envoyez sur papier) :
Date : ________________
Ce texte est une traduction. L’original en espagnol est la version qui fait foi en cas de doute.
Цей текст ще не перевірив юрист, і він може змінитися до того, як ми почнемо надавати послугу. Якщо зміниться щось, що стосується вас, ми вам повідомимо.
Ваше право
У вас є 14 календарних днів, щоб відмовитися від договору без пояснення причин і нічого за це не сплачуючи, крім того, що пояснено нижче.
Від якого дня рахується строк
Для послуги — від дня, коли ви уклали договір у застосунку. Для комплекту за тарифом «Купівля», оскільки це купівля, — від дня, коли ви отримали його під час встановлення. Достатньо надіслати нам своє рішення до закінчення строку.
Як це зробити
Чітко повідомте нам, що відмовляєтеся від договору: у чаті застосунку, електронною поштою на [уточнюється] або листом на адресу [уточнюється], Торрев’єха (Аліканте). Можете скористатися формою нижче, але це не обов’язково. Ми письмово підтвердимо, що отримали ваше рішення.
Що ми вам повертаємо
Усе, що ви заплатили, не пізніше ніж за 14 днів із моменту, коли ви нам повідомите, тим самим способом, яким ви платили, і без витрат для вас.
Якщо ви попросили почати встановлення й обслуговування до закінчення 14 днів (під час оформлення ми питаємо про це позначкою), ми віднімаємо те, що вже надали до дня, коли ви повідомите про відмову: пропорційну частину абонплати (одну тридцяту місяця за кожен день, від встановлення або, у тарифі «Базовий», від першого візиту) і встановлення, яке вже виконано. Перед надсиланням застосунок покаже точний розрахунок, і ми надішлемо вам коригувальний рахунок із ним.
Комплект
Якщо ви відмовитеся, ми безкоштовно заберемо комплект і повернемо те, що ви за нього заплатили. Ви відповідаєте лише тоді, коли він втратив вартість через неналежне використання. Якщо ви волієте залишити його собі, його вартість ми не повертаємо.
Коли відмовитися вже не можна
Якщо послугу, яку ви замовили окремо (наприклад, прибирання), вже повністю виконано протягом 14 днів, відмовитися від неї вже не можна — за умови, що ви замовили її, знаючи, що таким чином втрачаєте це право (Королівський законодавчий декрет 1/2007, ст. 103.a).
Форма відмови від договору
Це офіційний зразок (додаток B до іспанського Королівського законодавчого декрету 1/2007), адаптований для Vivamigo. Використовувати його не обов’язково: досить чітко сказати нам, що ви відмовляєтеся від договору. Скопіюйте його, заповніть пропуски й надішліть нам email, листом або через чат у застосунку.
До уваги [уточнюється], [уточнюється], Торрев’єха (Аліканте), [уточнюється]:
Цим повідомляю, що відмовляюся від свого договору про надання послуги Vivamigo (тариф «________________») для будинку ________________ і, якщо це застосовно, від купівлі комплекту датчиків.
Дата укладення договору: ________________
Дата отримання комплекту: ________________
Ім’я споживача: ________________
Адреса споживача: ________________
Підпис (лише якщо надсилаєте на папері):
Дата: ________________
Це переклад. Оригінал складено іспанською мовою, і в разі будь-яких сумнівів діє саме іспанська версія.
Этот текст ещё не проверен юристом и может измениться до того, как мы начнём оказывать услуги. Если изменится что-то, что касается вас, мы вам сообщим.
Ваше право
У вас есть 14 календарных дней, чтобы отказаться от договора без объяснения причин и ничего за это не платя, кроме случаев, описанных ниже.
С какого дня считается срок
Для услуги — со дня заключения договора в приложении. Для комплекта на тарифе «Покупка», поскольку это покупка, — со дня, когда вы получаете его при установке. Достаточно отправить нам своё решение до истечения срока.
Как это сделать
Ясно сообщите нам, что отказываетесь от договора: в чате приложения, по эл. почте на [уточняется] или письмом по адресу [уточняется], Торревьеха (Аликанте). Вы можете воспользоваться бланком ниже, хотя это не обязательно. Мы письменно подтвердим, что получили ваше решение.
Что мы вам вернём
Всё, что вы заплатили, не позднее чем через 14 дней с момента, когда вы нам сообщите, тем же способом, которым вы платили, и без расходов для вас.
Если вы попросили начать установку и обслуживание до окончания 14 дней (при оформлении мы спрашиваем об этом галочкой), мы вычитаем то, что уже оказали до дня, когда вы сообщите об отказе: пропорциональную часть абонентской платы (одну тридцатую месяца за каждый день, с установки или, в тарифе «Базовый», с первого визита) и установку, которая уже выполнена. Перед отправкой приложение покажет точный расчёт, и мы пришлём вам корректировочный счёт с ним.
Комплект
Если вы откажетесь, мы бесплатно заберём комплект и вернём то, что вы за него заплатили. Вы отвечаете только в том случае, если он потерял в стоимости из-за ненадлежащего использования. Если вы предпочтёте оставить его себе, его стоимость мы не возвращаем.
Когда отказаться уже нельзя
Если услуга, которую вы заказали отдельно (например, уборка), уже полностью выполнена в течение 14 дней, от неё отказаться уже нельзя — при условии, что вы заказали её, зная, что тем самым теряете это право (Королевский законодательный декрет 1/2007, ст. 103.a).
Бланк отказа от договора
Это официальный образец (приложение B к испанскому Королевскому законодательному декрету 1/2007), адаптированный для Vivamigo. Использовать его не обязательно: достаточно ясно сообщить нам, что вы отказываетесь от договора. Скопируйте его, заполните пропуски и отправьте нам по email, письмом или через чат в приложении.
Настоящим сообщаю, что отказываюсь от своего договора об оказании услуг Vivamigo (тариф «________________») в отношении дома «________________» и, если применимо, от покупки комплекта датчиков.
Дата заключения договора: ________________
Дата получения комплекта: ________________
Имя потребителя: ________________
Адрес потребителя: ________________
Подпись (только если вы отправляете на бумаге):
Дата: ________________
Это перевод. Оригинал составлен на испанском языке; при любых сомнениях или расхождениях действует испанская версия.
